고객센터 고객의 소리를 적극 경청하고 고객만족향상 활동을 지속적으로 실천합니다.

고객센터 FAQ

  • 와플콘 전용매장은 무엇인가요?

    배스킨라빈스는 고객님들께 참신한 미식경험을 선사히기 위해, 프리미엄 직제조 와플콘 전용매장을 운영중에 있습니다. 

  • 벨지안 와플콘이 무엇인가요?

    진한 버터 풍미와 브라운 슈가 시럽의 달콤함까지 더해져 아이스크림과 완벽한 맛의 조화를 이루는 벨기에 리에주(Liege) 지역의 정통 스타일 와플 맛을 그대로 구현한 와플콘입니다.

     

    매일 매장에서갓 구운 고소한 와플과 아이스크림을 함께 즐겨보세요.

  • 모바일교환권 합산사용 가능한가요?

    정가에 구매한 교환권에 한해 최대 3개까지 합산 사용이 가능합니다. 

  • 구매한 제품은 교환(환불)이 가능한가요?

    아이스크림, 케이크, 음료 등 제품 특성상 재판매가 어려워 교환(환불)이 불가합니다.

     

    식품이 아닌 경우에도 개봉하거나 포장지 훼손, 오염 및 재판매가 불가한 경우 교환(환불)이 불가합니다.

     

    다만, 품질 이상, 이물 혼입 등은 소비자분쟁해결기준에 따라 제품 교환 또는 구입가 환불이 가능합니다.


  • 매장 내부에서 일회용품 사용이 가능한가요?

    배스킨라빈스는 매장내 일회용품 사용 금지에 따라 매장 내부 취식 시,

    제품에 맞는 사이즈의 다회용 용기와 다회용 스푼으로 제공해드리고 있습니다.

     

    매장 내부에서 취식하고 남은 제품의 경우 녹음, 맛 섞임, 변질 우려 등 

    품질 문제 및 맛 저하로 인해 가급적 전량 섭취를 권장드립니다. 

  • 핑크스푼은 무상 제공인가요?

    배스킨라빈스는 2022년 7월 15일 부터 일회용품 사용을 줄이고자, 아이스크림 제품별 스푼 최대 제공 수량을 정하게 되었습니다.

    최대수량 외 추가 요청시 개당 50원 유상판매 됩니다. (단, 파손/하자 분에 무상제공)

     

    ●핑크스푼 무상제공 기준

    -싱글레귤러/싱글킹/미니 레디팩/카페31 : 1개

    -더블주니어, 더블레귤러 : 2개

    -파인트, 쿼터, 아빠왔다팩, 레디팩, 빙수 : 4개

    -패밀리, 하프갤론, 버라이어티팩 : 6개

    -옹기종기팩 : 8개

    -케이크/ 핸드팩 세트 : 10개


  • 현점포 위치나 연락처는 어떻게 알 수 있나요?

    ① 배스킨라빈스 홈페이지 ▶ STORE ▶ 오프라인 매장찾기

    ② 포털사이트 ▶ 점포명 또는 지역 + 배스킨라빈스로 검색

  • 현금영수증 자진발급이 가능한가요?

    현금영수증 자진발급은 불가합니다. 

    국세청 홈페이지 www.nts.go.kr 또는 유선번호 126로 문의 부탁드립니다.

  • 모바일교환권으로 배달/픽업 예약주문도 가능한가요?

    해피오더 채널에서 배달/픽업 주문 후 모바일교환권 결제가 가능합니다.

     

    단, 모바일교환권 결제단계에서 쿠폰번호 3회입력 후 진행불가 모바일교환권일 경우

    점포현장에서 사용이 가능합니다.

  • 아이스크림도 배달이 되나요?

    해피오더/배달의민족/요기요/카카오주문하기/쿠팡이츠/네이버주문 채널을 통해서 배달주문이 가능합니다.

     

    [배달채널 고객센터]

    1. 해피오더: 1670-3131

    2. 배달의민족: 1600-9880

    3. 요기요: 1661-5270

    4. 카카오주문하기: 1670-7447

    5. 쿠팡이츠: 1670-9827